Retourbeleid:

Bij Louter en Vief streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een eenvoudig retourproces aan volgens onderstaande voorwaarden:

Aanmelden van retour:

Voordat je het artikel retourneert, dien je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op te nemen met onze klantenservice om je retour aan te melden. Dit kun je doen via het contactformulier op onze website. Mailen mag ook naar admin@louterenvief.nl of info@louterenvief.nl .

Vermeld in je bericht je bestelnummer en de reden van retour. Zo kunnen we je retourzending snel en efficiënt verwerken.

Retourzendingen kunnen verstuurd worden naar: Scharmbarg 9, 9407EA te Assen t.a.v. Louter en Vief.

Meld altijd van tevoren je retour aan voordat je deze verstuurd! Mocht het pakket naar een afhaalpunt gebracht worden en wij zijn niet op de hoogte dan loop je het risico dat het pakket niet bij ons aankomt en retour gaat naar jou. Hiermee kun je dus onnodig dubbele kosten maken.

Verpakking en staat van het artikel:

Zorg ervoor dat het artikel dat je wilt retourneren in de originele verpakking zit en in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst. Het artikel mag niet gebruikt zijn en dient voorzien te zijn van eventuele labels en/of kaartjes.

We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien het artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Kosten en verantwoordelijkheid:

De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor eigen rekening en op eigen gelegenheid. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig terugsturen van het artikel.

We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, om het retourpakket goed te verpakken, en het adres te controleren aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Als het pakket een Track en Trace code heeft deel deze gerust met ons! Soms wordt een pakket namelijk naar een afhaalpunt gebracht en laten ze geen kaartje achter. Dit is wel te volgen via een Track en Trace code.

Verwerking van retour:

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Neem bij verdere vragen of opmerkingen over ons retourbeleid gerust contact op middels het contactformulier op onze website. We helpen je graag verder!

Is je pakket/artikel beschadigd of kapot aangekomen?

Wat vervelend dat een artikel beschadigd aangekomen is, neem altijd direct contact met ons op!

Wij zullen vragen voor een omschrijving en foto van het beschadigde artikel, nadat wij dit beoordeeld hebben en goedgekeurd zullen we je een keuze geven.

Is het artikel op voorraad en wil je het nog steeds? Dan sturen wij deze naar je toe. Als dit geen optie is dan krijg je je geld terug voor dit artikel.